Política de Devoluções e Reembolsos

Os consumidores da UE têm normalmente 14 dias para resolver um contrato à distância. Contudo, ao abrigo do Artigo 16.º, alíneas d) e e), da Diretiva 2011/83/UE, este direito NÃO se aplica a bens suscetíveis de se deteriorarem rapidamente nem a bens selados que tenham sido abertos após a entrega e não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou de higiene. Os péptidos liofilizados e os kits de reconstituição enquadram-se nestas exceções uma vez quebrado o selo de inviolabilidade.

Os artigos selados, por abrir, devolvidos na embalagem original de cadeia fria no prazo de 14 dias após a entrega serão reembolsados deduzidos os custos de envio de retorno.

Se a sua encomenda chegar danificada, com o registo de cadeia fria comprometido, ou contiver um artigo incorreto, contacte info@evitylabs.com no prazo de 48 horas após a entrega. Inclua o número da encomenda, fotografias da embalagem e o registo de temperatura. Substituiremos os artigos afetados ou emitiremos reembolso integral.

Cada lote é expedido com certificado de análise. Caso um composto não cumpra a especificação declarada em condições laboratoriais adequadas, envie a referência do COA e a metodologia para info@evitylabs.com. Os problemas de qualidade verificados são integralmente reembolsados ou substituídos.

Frascos abertos ou com selo violado, produto reconstituído, seringas estéreis e água bacteriostática após remoção da embalagem, misturas formuladas à medida e encomendas especiais.

Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção dos bens devolvidos ou a aprovação de uma reclamação de qualidade.